よくあるご質問

お選びいただくカードによって申し込み方法が異なります。

• ソラチカカード...東京メトロの駅に設置してある申込書に必要事項をご記入の上ご郵送いただくか、WEBサイトからお申し込みいただけます。
• To Me CARD UC...WEBサイトからお申し込みいただけます。
• To Me CARD NICOS...WEBサイトからお申し込みいただけます。
• To Me CARD JCB...東京メトロの駅に設置してある申込書にご記入の上ご郵送ください。

お申し込み・資料請求

「駅ではお申し込み受付けはしておりません。」

「お電話・FAXでのお申し込み受付けはしておりません。インターネットでのお申し込みは、カード会社により、異なります。」

お申し込み・資料請求

「お客様の申込書郵送から、約4週間ほどでTo Me CARDをお届けいたします。」

「18歳以上（高校生を除く）のご家族の方であればお申し込みいただけます。」
JCBカード・UCカード・・・8名様まで発行できます。
NICOSカード・・・3名様まで発行できます。

「18歳以上（高校生を除く）のお客様でしたら、お申し込みいただけます。なお、別途カード会社所定の審査がございます。」

「お申し込みいただけます。なお、別途カード会社所定の審査がございます。」

「法人カードは用意しておりません。」

「お申し込みいただけます。新規ご入会の場合は、Tokyo Metro To Me CARD入会申込書でお申し込み下さい。NICOSカードおよびUCカードは、WEBサイトからもお申し込みいただけます。既にTo Me CARDをお持ちのお客様はお手持ちのカードのカード会社にお問い合わせ下さい。」

「デポジットは発生しません」

「お持ちのカード会社の加盟店（国内・海外）でご利用いただけます。利用箇所の詳細は別途カード会社にお問い合わせください。」

「お持ちのカード会社の加盟店（国内・海外）でご利用いただけます。利用箇所の詳細は別途カード会社にお問い合わせください。」

「SF乗車ポイントサービスご利用には、あらかじめお申し込み手続きが必要です。To Me CARD会員専用サイト、多機能券売機またはポイントチャージ機でSF乗車ポイントサービスのお申し込み手続きを行って下さい。なお、手続きには会員のTo Me CARDとPASMOが必要になりますので、必ずお持ち下さい。」

SF乗車ポイントサービスのお手続きについて

「Stored Fare（ストアードフェア）の略で、ICカード乗車券に記録される金銭的価値で、旅客運賃の支払い、乗車券類との引き換え、電子マネーに充当するものをいいます。」

「カード会社にお問い合わせください。」

クレジットカード会社お問い合わせ先

「カード会社へお申し出ください。」

クレジットカード会社お問い合わせ先

「To Me CARD会員専用サイトのログインページで、確認番号を入会時の設定にお戻しいただくか、東京メトロお客様センターまでお問い合わせください。」

「To Me CARD会員専用サイト、多機能券売機または、ポイントチャージ機で確認番号を変更されるか、東京メトロお客様センターまでお申出ください。」

「東京メトロ以外に搭載可能な定期券は、東急電鉄、東武鉄道、京急電鉄で発売している定期券となります。」

「記名PASMOの紛失再発行、PASMOの障害再発行またはPASMOの交換がされた場合、SF乗車ポイントサービスは、自動的に再発行または交換後のPASMOへ引継がれるので、SF乗車ポイントサービスのお申し込み手続きは必要ありません。また、To Me CARDからTo Me CARD PASMOへの切替及び一般カードからゴールドカードへの切替の場合、切替後のカードと切替前にお申し込み手続きをしたPASMOとの組み合わせでSF乗車ポイントサービスの設定をします。To Me CARD PASMOのPASMOでSF乗車ポイントサービスをご利用になる場合は、改めてSF乗車ポイントサービスのお申し込み手続きをしてください。」

一体型PASMOの有効期限が近づくと、クレジットカード会社から新しい一体型PASMOが送付されてきます。新しい一体型PASMOが届きましたら、現在使用中の一体型PASMOと新しい一体型PASMOおよび案内状をメトロを含むPASMO取扱事業者の駅へお持ちいただき、「PASMO機能」を移し替えるお手続きを行ってください。PASMOオートチャージサービスをご利用の場合、オートチャージサービスの有効期限も延長となります。
（新しい一体型PASMOは、「PASMO機能」を移し替えるお手続きを行わない限り、「PASMO機能」のご利用は出来ませんのでご注意ください。）」

「To Me CARD会員専用サイトまたは、多機能券売機、定期券うりばおよび表参道駅に設置のポイントチャージ機でお申し込み手続をお願いいたします。」

「一体型PASMOの場合、一体型PASMOの「PASMO」のほか、会員の別のPASMOでもSF乗車ポイントサービスのお申し込みができます。」

「解約できます。ただし、JCBカードの場合は、オートチャージを解約するにはクレジットカードの解約も必要となります。」

オートチャージサービスの解約について

「解約できます。東京メトロの駅事務室または定期券うりばへ、ご本人を確認できる公的証明証等（免許証など）をお持ちになり、PASMO機能の払戻しをお申し出ください。なお、UCカード以外のカードはPASMO機能を解約すると、クレジットカードも解約になります。UCカードの場合は、本人会員または家族会員のどちらかがPASMO機能を払戻しをした場合、双方のカードがPASMO機能なしのTo Me CARD（クレジットカード機能のみ）に切替えの上、郵送されます。」

• お持ちの一体型PASMOに定期券情報（有効期限が切れているものも含む）が搭載されている場合は、定期券うりばにお申し出ください。
• 東京メトロ以外で発行した定期券が搭載されている場合は、定期券発行事業者へお申出ください。

「解約できます。お手持ちのカードのカード会社へお申出ください。その後、東京メトロの定期券うりばに一体型PASMO及びご本人を確認できる公的証明書等（免許証など）をお持ちになり、カード交換をお申出ください。一体型PASMOを記名PASMOに交換いたします。」

• 交換時は、デポジット500円が発生いたします。
• 東京メトロ以外で発行した定期券が搭載されている場合は、定期券発行事業者へお申出ください。

「駅でのお申し込みは承っておりません。お手数ですが、申込書に必要事項ご記入の上、ご郵送ください。」

お申し込み・資料請求

「お電話・FAXでのお申し込みは承っておりません。駅に備付けの専用申込書でお申し込みください。」

お申し込み・資料請求

「お申し込みできません。」

「オートチャージサービス機能を付けずに申し込むことはできません。」

「東京メトロの駅事務室に設置されたPASMOオートチャージ機能設定申込書に必要事項を記入し、指定箇所へ郵送していただきます。所定の審査後、お客様にご案内はがきを郵送しますので、東京メトロまたはPASMO取扱事業者の駅で、お手持ちのPASMOにオートチャージサービス機能を設定する処理を受けていただきます。」

「氏名や電話番号が変わった場合は、メトロを含むPASMO取扱事業者の駅と、お申し込みのクレジットカード会社の両方にお申し出ください。なお、氏名を変更されると、新しい一体型PASMOと案内状が送付されてきますので、現在使用中の一体型PASMOと新しい一体型PASMOおよび案内状をメトロを含むPASMO取扱事業者の駅へお持ちいただき、「PASMO機能」を移し替えるお手続きを行ってください。」

「設定できません。一体型PASMOでオートチャージサービスの設定が出来るのは、一体型PASMOのPASMOのみとなります。」

「解約できます。
東京メトロの駅事務室、多機能券売機または定期券うりばへご本人を確認できる公的証明書等（免許証など）をお持ちになり、PASMOオートチャージサービスの解約をお申し出ください。」

• JCBの一体型PASMOは、PASMOオートチャージサービスを解約すると一体型カード（クレジットカード機能・PASMO機能）の解約になりますのでご注意ください。
• 多機能券売機の場合は、公的証明書は必要ございません。

「To Me CARD会員専用サイト、多機能券売機またはポイントチャージ機でご確認いただくか、東京メトロお客様センターにお問い合わせください。多機能券売機またはポイントチャージ機でご確認いただく場合は、To Me CARDが必要となります。」

「多機能券売機またはポイントチャージ機で500ポイント単位からチャージできます。」

「To Me CARD会員専用サイトにてお申し込み手続きができます。」

「本会員（本人会員）と合算されたメトロポイントを利用して特典へ引換えることができます。ただし、引換えることができる特典のうち、ANAのマイル、楽天スーパーポイントおよびnanacoポイントへの移行については、家族会員はご利用できません。」

「PASMO電子マネーの利用では、メトロポイントは貯まりません。」

「加算されません。SF乗車ポイントサービスの対象となるのは東京メトロ線ご利用の場合に限ります。」

SF乗車ポイントも貯まる

「東京メトロお客様センターにお問い合わせください。」

「東京メトロお客様センターにお問い合わせください。」

「カード会社／提携先にお問い合わせください。」

クレジットカード会社お問い合わせ先
提携サービスのご案内（ANA）

「メトロポイントをカード会社ポイントに移行することはできません。移行ができるのは、ANAのマイル、楽天スーパーポイントおよびnanacoポイントです。ただし、家族会員については、メトロポイントをANAのマイル、楽天スーパーポイントおよびnanacoポイントに移行することはできません。」

メトロポイントをANAのマイルに移行する
メトロポイントを楽天スーパーポイントに移行する
メトロポイントをnanacoポイントに移行する

「貯めたメトロポイントを合算することはできません。」

「本会員の利用により貯まったメトロポイントと家族会員の利用により貯まったメトロポイントは自動的に合算されます。」

「チャージ後の取消しはできません。」

「カードの紛失・盗難・毀損・滅失などによる再発行及び一般カードからゴールドカードへの切替、または、To Me CARDとTo Me CARD PASMOとの相互の切替、To Me CARD及びTo Me CARD PASMOとANA To Me CARD PASMO JCB To Me CARDの相互交換の場合は、メトロポイントは自動的に引継がれます。カード会社の変更、ブランドの変更、ゴールドカードから一般カードへの切替（To Me CARDゴールドカードからTo Me CARD PASMO一般カードへの切替を含む）については引継ぐことはできません。」

「紛失・盗難により第三者に利用されたメトロポイントは補償できません。」

「To Me CARDはカード会社へ、To Me CARD PASMOはカード会社およびPASMO取扱事業者へお申出ください。」

カードの紛失・盗難時のお問い合わせ

「カード会社から新しい一体型PASMOが届きましたら、新しい一体型PASMOと同封されている案内状をお持ちになり、メトロを含むPASMO取扱事業者の駅にて再発行のお手続きを行ってください。一体型PASMOが障害状態となり再発行する場合は、障害状態となった一体型PASMO併せてお持ちください。
（新しい一体型PASMOは、お届けした時点では「PASMO機能」はご利用いただけません。必ず駅で再発行のお手続きを行ってください。）」

「クレジットカード機能としての手数料はカード会社により異なりますので、お申し込みのカード会社にお問い合わせください。
PASMO機能としての手数料は、紛失による再発行の場合に手数料500円が必要となりますので、現金にてお支払いください。」

「東京メトロお客様センターにお問い合わせください。」

「各カード会社にお問い合わせください。」

クレジットカード会社お問い合わせ先

「オートチャージサービスの詳細は、東京メトロお客様センターにお問い合わせください。」
「お支払い方法等クレジットカードの利用については、各カード会社にお問い合わせください。」

クレジットカード会社お問い合わせ先

PASMO取扱事業者最寄り駅またはバス営業所の窓口へお問い合わせください。PASMOの機能に障害があった場合の手続きは以下の通りです。